Каталог
Условия возврата

Общие правила:

  1. При получении заказа вам необходимо убедиться, что доставленный товар соответствует вашим ожиданиям,
  2. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера. 
  3. Сфотографируйте любые повреждения. 

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течении 7 дней.

Частичный или полный отказ от выбранных ранее предметов во время доставки:

  1. В случае полного либо частичного отказа от предметов в момент присутствия нашего курьера - вам необходимо оплатить стоимость доставки и подъема (см. Условия и стоимость доставки).
  2. Если при получении заказа был обнаружен брак и на месте было принято решение о замене - повторная доставка будет бесплатной.

Возврат товара

  1. Если товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 календарных дней с даты получения

    За исключением:
    - товаров, изготовленных по индивидуальным размерам и выбором материалов,
    - мебели после полной либо частичной сборки,
    - товаров, надлежащего качества, если не сохранены его потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки) и документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек)

  2. Возврат товара возможен только с помощью нашего курьера (см. Условия и стоимость доставки).
  3. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление (образец можно скачать здесь) и выслать на почту вашему персональному менеджеру
  4. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий факт покупки (накладная, кассовый чек).
  5. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным переводом на счет покупателя, указанный в заявлении при оформлении возврата с вашим персональным менеджером.
  6. Срок возврата денежных средств составляет 7 рабочих дней после получения нами правильно оформленного и подписанного заявления.
  7. По любым вопросам возврата товара вы можете обращаться по телефону +7 495 286 70 10 Пн-Пт с 10:00 до 19:00 по московскому времени или электронной почте  shop@inmyroom.ru

Скачать заявление о возврате

Информация