Как строители обманывают клиентов и как этого избежать

Наивно полагать, что люди, которые долгое время занимаются стройкой, не знают, как нажиться за счет клиентов. И хотя всем хочется верить, что его строительная бригада состоит исключительно из честных рабочих, наблюдательность никогда не помешает.

Итак, каким же образом строители могут обманывать клиентов? Спросили у нашего эксперта.

Строительные фирмы, которые давно на рынке, имеют скидки во всех крупных магазинах, торгующих стройматериалами. Где 10%, где 20%, а бывает и 30%. Добросовестные строительные компании отдают свои скидки клиентам, ну а недобросовестные, соответственно, нет.

Строители закупают стройматериалы сами либо приводят клиента в магазин, чтобы он ничего не заподозрил, а потом получают кэшбек на карту. Могут просто позвонить предупредить менеджера, что «приедет Иван Иваныч, он от меня, про мои не забудь!»

Как этого избежать?

Покупать материалы самому согласно спецификации в проекте.

Каждому хочется сэкономить в ходе строительства своего дома, и, естественно, многие выберут подрядчика с самой низкой сметой. Однако в процессе стройки может оказаться, что не все работы и материалы были включены в финальную смету и окончательная стоимость дома гораздо выше заявленной.

Строители могут сознательно занизить объемы работы ради меньшей суммы в смете, а затем в ходе работ пересчитать все заново и выставить новый счет, выше, чем у конкурентов.⠀

Как этого избежать?

Сверять объемы работ в сметах со спецификацией в проекте. Заключать договор на определенную сумму, которая не подлежит изменению в процессе строительства.

Большинство заказчиков выбирают строителей, сравнивая стоимость на основные виды строительных работ, таких как, например, кладка одного кирпича/блока/чего-угодно или стоимость 1 кв. м штукатурки/монтажа утеплителя/монтажа кровли.

Мало кто станет углубляться в смету и сравнивать каждый пункт по отдельности. Пользуясь этим, строители ставят низкую стоимость на основные виды работ, но добавляют новые услуги, которые у другой компании уже включены в основные виды работ (например, сборка строительных лесов отдельно на каждый этаж).

Как этого избежать?

Внимательно сверять в сметах все виды работ. Просить у подрядчика контакты предыдущих клиентов для отзыва об их работе.

Строители покупают стройматериалы по одной цене, а вам пытаются продать по более дорогой, отдавая вам поддельные чеки. Либо просто не выдают вам чеков. Это популярная практика — у строителей остаются стройматериалы с других объектов, и они пытаются их реализовать.

Как этого избежать?

Искать, где купить материалы самостоятельно, и покупать самому. Если что-то покупают строители, внимательно проверять чеки, бывает, что выставляют чеки от юрлиц, которые давно ликвидированы.

Частая практика строительных фирм, когда они привлекают подсобных рабочих, не имеющих опыта и квалификации, на какие-то ответственные виды работ.

Стоимость рабочего времени подсобника от 800 до 1500 рублей в день. Таким образом, у строительной фирмы получается низкая себестоимость работ в ущерб качеству. В лучшем случае за подсобником будет наблюдать прораб, в худшем — с утра объяснили задачу, вечером приняли работу, а тут уж как получилось…

Как этого избежать?

Обращаться только по рекомендации и по отзывам. Просить пообщаться с другими клиентами, кому они уже построили дом.

Казалось бы, такие способы обмана уже не работают, но нет — это повторяется из года в год со многими доверчивыми людьми.

Недобросовестные подрядчики и фирмы-однодневки набирают заказы и потом просто пропадают из поля зрения.

Как этого избежать?

Выбирать компании, на которые уже есть отзывы или рекомендации, и оплачивать услуги поэтапно.