«Извини, можно вопрос?», «Прости, что беспокою», «Извини, ты не мог бы?». Женщины в среднем используют слово «извини» значительно чаще мужчин: в разговорах, переписке, на работе, дома. Около тридцати пяти, у многих это начинает меняться. Не потому что они стали грубее: потому что они начали видеть разницу между вежливостью и хроническим извинением за свое существование.
- Лингвистические исследования показывают: женщины используют извинения чаще мужчин, потому что имеют более низкий порог того, что считается «причиняющим неудобство».
- Хроническое извинение снижает восприятие говорящего как компетентного и уверенного, по данным исследований в области делового общения.
- После 35 у многих женщин происходит пересмотр социальных ролей: усталость от постоянного «сглаживания» начинает перевешивать страх показаться невежливой.
- Разница между вежливостью и извинением: вежливость уважает другого, извинение обесценивает себя.
- Заменить «извини» на «спасибо» там, где это уместно: простой и рабочий способ изменить тон без потери вежливости.
Почему женщины извиняются чаще
Исследование 2010 года, опубликованное в Психологической науке (Psychological Science), показало: женщины не просто чаще извиняются, они чаще воспринимают собственное поведение как требующее извинения. То есть порог «я сделала что-то неловкое» у женщин в среднем ниже.
Это не биологическое: это социальное. Девочек с детства учат не создавать неудобств, не занимать слишком много места, учитывать чувства окружающих. Мальчиков этому учат значительно меньше. Результат: взрослая женщина извиняется за вопрос, за то, что прерывает, за то что хочет другого.
Что происходит с восприятием
Хроническое «извини» меняет то, как человека воспринимают окружающие. Исследования в области делового общения показывают: руководители и коллеги оценивают людей, которые начинают каждую просьбу с извинения, как менее компетентных и менее уверенных в своей правоте. Это не значит, что надо быть резкой: значит, что ненужные извинения работают против говорящего.
Любопытный эффект: те же слова без ненужного «извини» в начале воспринимаются как более профессиональные и уважительные к собеседнику. «Можете отправить мне файл до пятницы?» звучит иначе, чем «Извините, не могли бы вы, если не трудно, отправить мне файл до пятницы?».
Что меняется после 35
Психологи, изучающие развитие личности, отмечают: середина четвертого десятилетия часто сопровождается пересмотром того, что человек делает для других за счет себя. Это не кризис среднего возраста в бытовом понимании: это нормальный этап, на котором накопленный опыт позволяет отличить реальную вежливость от усвоенного рефлекса избегания конфликта.
Усталость от постоянного «сглаживания» начинает перевешивать страх показаться недостаточно мягкой. Это не значит, что женщина стала хуже: это значит, что она начала точнее понимать, где вежливость уместна, а где она работает против ее интересов.
Практика: заменить «извини» на «спасибо»
Один из самых простых и рабочих приемов, который предлагают в коучинге и психотерапии: в ситуациях, где «извини» не несет реального смысла, заменять его на «спасибо».
«Извини, что задержалась» становится «Спасибо, что подождал». «Извини, что так много написала» становится «Спасибо, что дочитал». Смысл тот же, но один вариант обесценивает, другой: благодарит. Для собеседника разница тоже ощутима: вместо виноватого человека перед ним человек, который ценит его время и внимание.