Почему с одними специалистами работать легко, а с другими совсем непросто? Скажете, не повезло, не сошлись характерами? А мы вот уверены, что есть определенные каноны общения и профессиональная этика, придерживаться которых — хороший тон.

Сегодня мы поговорим о том, что дизайнеру лучше не обсуждать с заказчиком. А поможет нам в этом Руслан Просвирин, основатель студии Prosvirin Design, о которой знают не только в России, Украине и Беларуси, но и в Англии, других странах Европы и США.

На начальном этапе не стоит слишком подробно обсуждать какие-то детали. В ремонте и в дизайн-проекте как его части слишком много нюансов. Если пытаться все уместить в один телефонный разговор, то можно запутать клиента.

Например, основы кондиционирования профессиональный дизайнер должен знать, но углубиться в нюансы и внятно рассказать о них он не сможет. В таких случаях будет правильным подключить подрядчика или партнера из этой отрасли, чтобы он во всех подробностях рассказал о своем продукте или услуге.

«Или так, или никак» или «Да вы в этом ничего не понимаете!» — подобных фраз лучше не говорить, как бы ни хотелось. Да, бывают спорные моменты между дизайнером и заказчиком, но дизайнер всегда должен подкреплять свое мнение аргументами и объяснять заказчику, что именно не так и почему.

В общении с заказчиком старайтесь по минимуму использовать профессиональную терминологию. Злоупотребление ею только усилит непонимание.

Не стоит сообщать о каких-то мелких трудностях, которые случаются во время создания проекта, планировок, визуализаций. Трудности — это часть процесса, ничего особенного в них нет.

Во время сдачи дизайн-проекта не нужно рассказывать во всех подробностях о каждой полочке, текстурах плитки или оттенке краски. Презентовать проект нужно в целом. А отдельно рассказывать только о каких-то необычных особенностях или о тех, которые решают неочевидные задачи.

Иллюстрации статьи: дизайн-проекты студии Prosvirin Design