Что делать, если затопили соседи (или вы их)

Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу: к вам пришлют дежурного сантехника. Он сам устранит течь или вызовет ремонтную бригаду.

Загуглите аббревиатуру ОДС (объединенные диспетчерские службы) и свой адрес. Или позвоните в управляющую компанию.

А лучше прямо сейчас посмотрите и сохраните номер, чтобы он всегда был под рукой: ОДС отвечает не только за ваш дом, но и за придомовую территорию.

Да, если это произошло в вашей квартире. Если же заливают вас, обратитесь к соседям и совместно примите решение.

Важно: если прорвало трубу с горячей водой, не подходите близко — это может быть опасно.

Обратитесь в управляющую компанию: чем раньше, тем лучше. По вашему заявлению комиссия составит акт о причине затопления и опишет поврежденное имущество.

Попробуйте договориться с соседями. Если они готовы возместить ущерб, попросите расписку со сроками выплаты компенсации.

Оценкой занимаются многие коммерческие организации. Средняя стоимость услуги в Москве: 8–25 тысяч рублей.

Важно: перед проведением экспертизы позовите виновника затопления, чтобы он присутствовал при осмотре. Экспертное заключение можно использовать как доказательство в суде.

Да! Это идеальный вариант покрытия ущерба. При оформлении внимательно прочитайте договор, убедитесь, что в нем описаны все необходимые страховые случаи с возмещением ущерба. 

Обратите внимание, чтобы компенсация выплачивалась и другим пострадавшим, если вдруг затопление произошло по вашей вине.

Конечно. Для обращения в суд вам понадобятся:

• исковое заявление;
• акт о затоплении: его нужно запросить в управляющей компании сразу после происшествия;
• экспертная оценка стоимости ущерба;
• документы о расходах: на экспертизу, юридическую помощь и прочие квитанции;
• письменное уведомление о вызове виновника затопления для экспертного заключения;
• подтверждение оплаты госпошлины (если вы предъявляете иск физическому лицу).

Важно: если вы предъявляете иск к управляющей компании или ТСЖ на сумму до 1 млн рублей, оплачивать госпошлину не нужно.

На основании решения суда получите исполнительный лист и передайте его судебным приставам: они найдут законную возможность получить деньги с должника.

Если вина управляющей компании доказана и документально подтверждена, нужно оценить ущерб. С экспертным заключением нужно будет составить письменную претензию.

Если ответ на претензию и варианты решения проблемы вас  не устроят, смело обращайтесь в суд.

И управляющая компания, и товарищество собственников жилья несут одинаковую ответственность за общее имущество дома.

Постарайтесь присутствовать при составлении акта поврежденного имущества. Если не согласны с суммой, настаивайте на проведении независимой экспертизы и решайте вопрос через суд.