15 правил этикета, которые должен знать каждый

В современном мире многие считают правила этикета устаревшими. Но базовые нормы поведения не только упрощают общение, но и помогают произвести хорошее впечатление в любой ситуации. Рассказываем о действительно важных правилах, которые пригодятся каждому. 

Опоздания — признак неуважения к чужому времени. Если задерживаетесь больше чем на 5 минут, обязательно предупредите. При этом «я буду через 5 минут» означает ровно 5 минут, а не полчаса. Если точно знаете, что не успеваете, лучше сразу перенести встречу. 

Во время личной беседы или деловой встречи телефон должен лежать экраном вниз. Постоянно отвлекаться на сообщения или просматривать соцсети в компании — признак плохого тона. Если ждете важный звонок, предупредите об этом собеседника заранее. 

В общественных местах говорите так, чтобы вас слышал только собеседник. Это касается и телефонных разговоров. Если нужно ответить на звонок в общественном транспорте или кафе, лучше выйти или говорить максимально тихо. 

При знакомстве младших представляют старшим, мужчин — женщинам. Когда знакомите людей, обязательно назовите имена обоих. «Маша, это Петр. Петр, это Маша» — простая и правильная формула. Помогите собеседникам начать разговор, упомянув общие интересы или род деятельности. 

Даже если очень хочется поделиться опытом, сначала спросите, нужен ли ваш совет. Непрошеные рекомендации чаще раздражают, чем помогают. Особенно это касается советов о внешности, здоровье и личной жизни. 

Держите комфортную дистанцию при общении — примерно на расстоянии вытянутой руки. Не трогайте собеседника без необходимости и разрешения. Не заглядывайте в чужой телефон или документы, даже если они лежат на виду. 

Скрещенные руки, отведенный взгляд, постукивание пальцами — все это сигналы закрытости или раздражения. Старайтесь поддерживать зрительный контакт и развернуться корпусом к собеседнику. Это показывает вашу заинтересованность в разговоре. 

В деловой переписке всегда начинайте с приветствия и представления. Пишите грамотно, без сокращений типа «спс» или «пжст». Отвечайте на сообщения в течение рабочего дня, даже если просто напишете, что вернетесь к вопросу позже. 

Уступайте место пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с детьми. Не занимайте место рядом сумкой. Выходя, поблагодарите водителя — это простой жест вежливости, который делает день приятнее. 

Не начинайте есть, пока все не сели за стол. Телефон на обеденном столе — табу. Если нужно отлучиться, положите приборы крест-накрест на тарелку. После еды приборы кладут параллельно друг другу. 

Не перебивайте собеседника и не пытайтесь закончить его фразы. Показывайте заинтересованность короткими комментариями или кивками. Если что-то непонятно, переспросите — это лучше, чем сделать вид, что поняли. 

В ответ на комплимент достаточно просто поблагодарить. Не нужно преуменьшать свои достоинства или отвечать встречным комплиментом из вежливости. Искреннее «спасибо» — лучший ответ. 

Настоящее извинение включает три компонента: признание ошибки, объяснение ситуации и обещание исправиться. «Извини, я опоздал. Неправильно рассчитал время на дорогу. В следующий раз обязательно выйду раньше» — пример правильного извинения. 

Не критикуйте чужие вкусы в еде, одежде или музыке. Воздержитесь от комментариев о весе, внешности или личной жизни других людей. Если вас не просят высказать мнение, лучше промолчать. 

Не добавляйте незнакомых людей в рабочие чаты без предупреждения. Не отправляйте голосовые сообщения, не спросив, удобно ли собеседнику их слушать. В рабочей переписке избегайте смайликов и неформальных выражений.

Эти правила не требуют особых усилий, но значительно упрощают общение. Главное помнить, что этикет — это не сборник жестких правил, а способ сделать взаимодействие между людьми более комфортным.  

Обложка: freepik.com