Все категории
Специальное предложение
Читайте по теме
10 товаров, на которые ИКЕА снизила цены: выбор INMYROOM
Отличная новость: на хитовые товары сейчас действуют хорошие скидки. Согласитесь, лучше сэкономить на покупках сейчас, ведь в праздники это сделать будет намного сложнее
7 признаков устаревшего интерьера
Думаете, ваш интерьер выглядит старомодно? Пора выяснить, так ли это на самом деле. Рассказываем, какие дизайн-решения давно устарели и срочно нуждаются в замене
Как выбрать белую краску для стен: 4 совета
Кажется, будто оформить белый интерьер несложно, пока дело не доходит до выбора краски. Рассказываем, как найти идеальный оттенок, который будет хорошо смотреться при любом освещении
Как создать атмосферу СПА в ванной комнате?
Вместе с дизайнером Евгенией Матвеенко рассказываем, как превратить стандартный санузел в комнату для отдыха и релакса
Что такое базовый интерьер, или интерьерный минимум
Быстро и понятно объясняем принципы подбора правильной базы для интерьера на все времена
Обои на кухне: за и против
Решили выбрать нестандартную отделку, но боитесь выкинуть деньги на ветер? Разбираемся вместе с профи, насколько практичны обои
Советы

Общение с заказчиком: 5 правил для начинающего дизайнера

Степан Бугаев — о том, как должен реагировать на критику профессионал и почему обсуждать рабочие вопросы по телефону — большая ошибка
Продолжаем нашу серию прикладных и образовательных статей для начинающих дизайнеров. В этом посте куратор Школы дизайна интерьера НИУ ВШЭ Степан Бугаев поделился мнением, как дизайнеру найти общий язык с заказчиком и избежать во время работы недопонимания и конфликтов.
Степан Бугаев
эксперт
Куратор Школы дизайна интерьера НИУ ВШЭ, основатель студии «Точка дизайна»

Настроение

На встречи с заказчиком нужно приходить бодрым и отдохнувшим, улыбаться и всегда презентовать свои идеи в позитивном ключе. Если вы смертельно устали, ваш собеседник cкорее всего почувствует это и вряд ли будет доволен. Совет может показаться довольно банальным, если бы многие дизайнеры частенько не пренебрегали им. 

Критика и аргументация

Реагируйте на критику спокойно, не проявляя излишних эмоций. Лучший вариант: позитивно обосновать, почему вы сделали все именно таким образом, а не так, как хочет заказчик. Профессионально аргументируйте свою позицию — и скорее всего к вам прислушаются. Опишите ситуацию с разных сторон, приведите примеры из своей рабочей деятельности, а если ни один из них не убедит заказчика в вашей правоте — предложите альтернативные пути. 

Личные встречи vs удаленное решение вопросов

Презентовать ваши концепции необходимо на личной встрече. Не нужно предварительно отправлять их по почте: идеи могут быть поняты совсем не так как вы ожидаете.

Договариваться об изменениях также лучше всего лично, так как обсуждения по телефону не всегда приводят к желаемым результатам. 

Удаленную коммуникацию лучше всего использовать для уточнения незначительных замечаний и правок.

Фиксированные этапы дизайн-проекта

Часто бывает, что заказчику все нравится на встрече, он уходит домой, взяв время подумать, — и через пару дней полностью меняет свое мнение. Чтобы потом бесконечно не вносить правки в проект, сразу пропишите и зафиксируйте все его этапы. 

По возможности объясните клиенту, что если он делает дизайн для себя, то и прислушиваться стоит в первую очередь к своему мнению.

К общему решению старайтесь приходить сразу на встрече и фиксировать результат. Лучше делать это в виде отчета и просить заказчика расписаться после каждого завершенного этапа.

Вовремя получайте обратную связь

Если у вас остались вопросы, перед началом работ обсудите их с заказчиком дополнительно. Создание концепции, основанной только на собственном видении, вряд ли приведет к результату, который устроит клиента. Если есть пробелы, лучше всего организовать предвстречи с промежуточным результатом, например, обсуждение мудборда до создания коллажей. 

Была ли эта статья полезна?
Да, полезна
Нет
Спасибо за отзыв!
Да
Нет
Сохранить
Читайте по теме
10 товаров, на которые ИКЕА снизила цены: выбор INMYROOM
Отличная новость: на хитовые товары сейчас действуют хорошие скидки. Согласитесь, лучше сэкономить на покупках сейчас, ведь в праздники это сделать будет намного сложнее
7 признаков устаревшего интерьера
Думаете, ваш интерьер выглядит старомодно? Пора выяснить, так ли это на самом деле. Рассказываем, какие дизайн-решения давно устарели и срочно нуждаются в замене
Как выбрать белую краску для стен: 4 совета
Кажется, будто оформить белый интерьер несложно, пока дело не доходит до выбора краски. Рассказываем, как найти идеальный оттенок, который будет хорошо смотреться при любом освещении
Как создать атмосферу СПА в ванной комнате?
Вместе с дизайнером Евгенией Матвеенко рассказываем, как превратить стандартный санузел в комнату для отдыха и релакса
Что такое базовый интерьер, или интерьерный минимум
Быстро и понятно объясняем принципы подбора правильной базы для интерьера на все времена
Обои на кухне: за и против
Решили выбрать нестандартную отделку, но боитесь выкинуть деньги на ветер? Разбираемся вместе с профи, насколько практичны обои
Читайте также
Забудьте это немедленно: шесть пережитков ремонта 90-х
Отказываемся от многослойных потолков, пластиковой лепнины и еще нескольких примет девяностых, которые вам хорошо знакомы
5 вещей, из-за которых интерьер смотрится дешево
Многие даже не задумываются, что такие мелочи, как плинтуса или порожки, могут испортить общий вид интерьера. Вместе с профи рассказываем, на что еще обратить внимание
В ИКЕА неделя скидок: что купить?
Мы просмотрели каталог и выбрали десять товаров по хорошим ценам
10 товаров, на которые ИКЕА снизила цены: выбор INMYROOM
Отличная новость: на хитовые товары сейчас действуют хорошие скидки. Согласитесь, лучше сэкономить на покупках сейчас, ведь в праздники это сделать будет намного сложнее
6 идей для систем хранения в однушке
Рассказываем, как без ущерба красоте интерьера найти место для одежды, посуды и книг в маленькой однокомнатной квартире
7 признаков счастливого интерьера
Продуманное освещение, яркие акценты, зеленый декор — раскрываем секреты счастливого интерьера
Ремонт на практике: как выровнять стены под обои
Если в вашей квартире кривые стены, покрытие вряд ли ляжет удачно. Расстраиваться не стоит: вы сможете выровнять поверхность самостоятельно. Достаточно узнать о нюансах процесса у нашего эксперта
12 лайфхаков для дома и дачи, которые пригодятся этой зимой
Как быстро очистить полы от соли, увлажнить воздух в квартире, сохранить чистоту и подготовиться к Новому году? Делимся простыми советами
6 правил идеального интерьера
Рассказываем правила создания красивого, функционального и располагающего интерьера. Профессионалы вывели их давным-давно, и следовать им не так уж сложно
Как сэкономить на ремонте: 6 эффективных советов
Стены без отделки, ламинат вместо паркета и новая жизнь старых вещей — рассказываем, как бюджетно обновить интерьер квартиры
Ремонт спальни: 6 советов, как сделать его качественно
Вместе с профи определяемся со стилем интерьера, подбираем надежные и экологичные отделочные материалы и создаем комфортный микроклимат в спальне
Как создать модный интерьер и при этом сэкономить: 6 идей
Кажется, что с небольшим бюджетом не стоит начинать ремонт, потому что не получится сделать модно и красиво? Показываем реальные примеры, где экономия сыграла только в плюс
6 свежих дизайн-решений для маленькой кухни
Цветные металлы, теплая палитра, оригинальная плитка для фартука и другие тренды — рассказываем, что сегодня особенно актуально для оформления кухни
Как быстро сделать дизайнерский ремонт и во сколько он обойдется
Обратиться за проектом к частному дизайнеру, в студию или воспользоваться сервисом ремонта «под ключ» — рассказываем о плюсах и минусах каждого сценария и обозначаем примерный бюджет
7 идей, где разместить системы хранения в однокомнатной квартире
Сделать шкаф вокруг окна, найти место для гардеробной и еще пять функциональных идей — российские дизайнеры знают, где в однушке хранить все необходимое
Зонируем однушку: 7 лучших решений
Даже в однокомнатной квартире можно разместить все необходимое. Используйте перегородки, раздвижные двери и комбинируйте отделочные материалы. А для вдохновения посмотрите нашу подборку
Личный опыт: 7 вещей, о которых жалеют после ремонта
Эти примеры будут полезны не только владельцам квартир, но и жителям частных домов. Участница рубрики «Герой INMYROOM» Дилара Низамутдинова рассказала о своих ошибках в ремонте
Как сделать шкафы незаметными: советы профи
Решения понравятся владельцам маленьких квартир, а также тем, кто любит минимализм и нестандартные решения
На чем сэкономить при ремонте: 5 советов профи
Кажется, что вашего бюджета на хороший ремонт точно не хватит? У нас есть несколько рекомендаций, которые помогут сэкономить на работе и материалах, но не на качестве
Каким образом можно стыковать плитку с паркетом?
Если во время ремонта строители говорят, что сделать аккуратный стык между напольными покрытиями не получится, — не верьте. Вместе с профи рассказываем про три популярных способа
Загрузить еще
Информация