Специальное предложение
Читайте по теме
Советы
Как легко поддерживать чистоту в квартире: 9 лайфхаков
Превращаем уборку в удовольствие
Декор интерьера
10 бюджетных способов обновить интерьер кухни
Как сменить обстановку и не разориться
Советы
Обустраиваем гардеробную: советы имиджмейкера
+ ошибки, из-за которых утренние сборы превращаются в проблему
Декор интерьера
Как использовать обои с принтом: мнения профи
Яркий орнамент не всегда легко «подружить» с остальными элементами интерьера. Разбираемся, как это сделать
Декор интерьера
Просто и уютно: домик в Нидерландах в духе ар-нуво
Когда изгибы окон и крыши уже сами по себе декор
Советы
5 ошибок в дизайне деревянных домов
Узнайте, почему нельзя «упирать» шкафы в потолок, чем плох блок хаус и как сделать интерьер светлее и комфортнее
Советы
6 причин продумать электрику заранее
Для всех, кто начинает делать ремонт
Советы
Дизайн маленького санузла: 5 приемов, которые «дружат» друг с другом
Яркая мозаика, подвесная мебель, зеркала и душ вместо ванны
Советы
Как обустроить типовую однушку и уложиться в бюджет
7 полезных советов
Советы
Как разговаривать с электриком на его языке?
Нужно просто знать и понимать базовые вещи о разводке электрики, кабелях и автоматах
Советы

Общение с заказчиком: 5 правил для начинающего дизайнера

Степан Бугаев — о том, как должен реагировать на критику профессионал и почему обсуждать рабочие вопросы по телефону — большая ошибка
Продолжаем нашу серию прикладных и образовательных статей для начинающих дизайнеров. В этом посте куратор Школы дизайна интерьера НИУ ВШЭ Степан Бугаев поделился мнением, как дизайнеру найти общий язык с заказчиком и избежать во время работы недопонимания и конфликтов.
Степан Бугаев
эксперт
Куратор Школы дизайна интерьера НИУ ВШЭ, основатель студии «Точка дизайна»

Настроение

На встречи с заказчиком нужно приходить бодрым и отдохнувшим, улыбаться и всегда презентовать свои идеи в позитивном ключе. Если вы смертельно устали, ваш собеседник cкорее всего почувствует это и вряд ли будет доволен. Совет может показаться довольно банальным, если бы многие дизайнеры частенько не пренебрегали им. 

Критика и аргументация

Реагируйте на критику спокойно, не проявляя излишних эмоций. Лучший вариант: позитивно обосновать, почему вы сделали все именно таким образом, а не так, как хочет заказчик. Профессионально аргументируйте свою позицию — и скорее всего к вам прислушаются. Опишите ситуацию с разных сторон, приведите примеры из своей рабочей деятельности, а если ни один из них не убедит заказчика в вашей правоте — предложите альтернативные пути. 

Личные встречи vs удаленное решение вопросов

Презентовать ваши концепции необходимо на личной встрече. Не нужно предварительно отправлять их по почте: идеи могут быть поняты совсем не так как вы ожидаете.

Договариваться об изменениях также лучше всего лично, так как обсуждения по телефону не всегда приводят к желаемым результатам. 

Удаленную коммуникацию лучше всего использовать для уточнения незначительных замечаний и правок.

Фиксированные этапы дизайн-проекта

Часто бывает, что заказчику все нравится на встрече, он уходит домой, взяв время подумать, — и через пару дней полностью меняет свое мнение. Чтобы потом бесконечно не вносить правки в проект, сразу пропишите и зафиксируйте все его этапы. 

По возможности объясните клиенту, что если он делает дизайн для себя, то и прислушиваться стоит в первую очередь к своему мнению.

К общему решению старайтесь приходить сразу на встрече и фиксировать результат. Лучше делать это в виде отчета и просить заказчика расписаться после каждого завершенного этапа.

Вовремя получайте обратную связь

Если у вас остались вопросы, перед началом работ обсудите их с заказчиком дополнительно. Создание концепции, основанной только на собственном видении, вряд ли приведет к результату, который устроит клиента. Если есть пробелы, лучше всего организовать предвстречи с промежуточным результатом, например, обсуждение мудборда до создания коллажей. 

Была ли эта статья полезна?
Да, полезна
Нет
Спасибо за отзыв!
Да
Нет
Сохранить
Читайте также
Советы
Как сэкономить место в крошечной ванной комнате: 9 лучших идей
Дизайн-хаки, которые решат проблему нехватки квадратных метров
Советы
Как бороться с пылью: 11 полезных советов
Почему нужно выкинуть старые игрушки и для чего нужен коврик в прихожей — делимся эффективными советами, как избавиться от надоевшей пыли в квартире
Советы
5 секретов, как сделать дешевую кухню дорогой
Хотите сэкономить и при этом получить кухню, которая шикарно выглядит? Сделать это реально — авторы блога @prosto.remont рассказывают, как
Советы
Как сделать свой дом тише: 10 лайфхаков
Делимся секретами хорошей звукоизоляции в квартире
Советы
Как легко поддерживать чистоту в квартире: 9 лайфхаков
Превращаем уборку в удовольствие
Советы
5 правил выбора раковины для маленькой ванной
Рассказываем, какие модели впишутся даже в самый маленький санузел
Декор интерьера
5 трендов, которые скоро выйдут из моды
И чем их заменить
Советы
Как быстро сделать ремонт в ванной комнате: советы профи
Обновляем интерьер и экономим время
Советы
Как обустроить маленькую ванную: 8 полезных советов
Как разместить раковину и унитаз, сколько места потребуется для душевой кабины и куда повесить полотенца?
Советы
6 распространенных ошибок при уборке пыли
Рассказываем, почему перьевые метелки проигрывают салфеткам из микрофибры и откуда в доме появляется пыль
Советы
Перепланировка маленького санузла: что нужно знать
Разбираемся, как законно увеличить площадь ванной, куда можно перенести оборудование и чего делать нельзя категорически
Советы
Делаем косметический ремонт мокрых зон: 10 важных нюансов
Рассказываем, о чем подумать заранее, и какие материалы выбрать
Советы
Как улучшить интерьер маленькой ванной комнаты: 10 идей
Рассказываем про угловую мебель, подвесную сантехнику и правильную отделку
Советы
Стоп-лист, или что может увеличить бюджет вашего ремонта
Нужно ли объединять санузел, покупать мебель сетами и гнаться за трендами?
Советы
Во сколько обойдется ремонт маленькой квартиры в хрущевке
И как можно сэкономить
Советы
Ремонт типовой двушки: полезные советы
Разбираемся, как сделать интерьер удобным для жизни
Советы
10 бытовых приборов, которые должны быть в каждой квартире
Только полезные новинки для дома
Советы
7 секретов идеального порядка
Чистый дом — это просто!
Декор интерьера
Новый тренд в дизайне кухни: сдержанная классика
Какие приемы взять на вооружение, если классический стиль без помпезности — то, что нужно для вашей кухни
Декор интерьера
5 идей, как обновить интерьер без капитального ремонта
Что делать, если капремонт будет еще не скоро
Загрузить еще
Информация