Каталог
 
Специальное предложение
Читайте по теме
Советы
Как сделать ремонт и не выйти за рамки бюджета?
10 практических советов тем кто начинает ремонт и лайфхаки, которые сохранят ваш кошелек
Декор интерьера
6 вещей, которым не место в идеальной спальне
Уверены, что у вас их нет?
Советы
Фартук на кухне: 8 идей
Плитка яркого цвета или привычный белый кабанчик, уложенный нестандартным способом, — мы нашли необычные и стильные идеи для кухни
Декор интерьера
Освещение в гостиной: 5 быстрых советов
Менять настроение комнаты с помощью освещения — легко. Делимся советами, какие светильники купить и где их разместить
Декор интерьера
Как быстро исправить плохой интерьер: 5 секретов
Поменять текстиль и освещение гораздо проще, чем делать ремонт. Вместе с профи рассказываем, что еще можно придумать
Советы
По полочкам: 4 составляющие хорошего дизайн-проекта
Вместе с экспертом выясняем, как не упустить ключевые моменты в работе над проектом
Советы
Чего не стоит делать дизайнеру-фрилансеру: 10 полезных советов
Вместе с профи рассказываем, как успешно работать на себя и не повторять чужих ошибок
Советы
Что нужно знать перед покупкой пластиковых окон
Ключевые моменты, от которых зависят тепло, тишина и комфорт в доме
Советы
Строим беседку на даче: примеры и советы профи
Рассказываем, о чем стоит позаботиться заранее и какие смелые идеи можно воплотить
Советы
Можно ли оживить интерьер с помощью цвета: мнения профи
Рассказываем о реализованных проектах наших дизайнеров, в которых главный герой — цвет
Советы

Общение с заказчиком: 5 правил для начинающего дизайнера

Степан Бугаев — о том, как должен реагировать на критику профессионал и почему обсуждать рабочие вопросы по телефону — большая ошибка
Продолжаем нашу серию прикладных и образовательных статей для начинающих дизайнеров. В этом посте куратор Школы дизайна интерьера НИУ ВШЭ Степан Бугаев поделился мнением, как дизайнеру найти общий язык с заказчиком и избежать во время работы недопонимания и конфликтов.
Степан Бугаев
эксперт
Куратор Школы дизайна интерьера НИУ ВШЭ, основатель студии «Точка дизайна»

Настроение

На встречи с заказчиком нужно приходить бодрым и отдохнувшим, улыбаться и всегда презентовать свои идеи в позитивном ключе. Если вы смертельно устали, ваш собеседник cкорее всего почувствует это и вряд ли будет доволен. Совет может показаться довольно банальным, если бы многие дизайнеры частенько не пренебрегали им. 

Критика и аргументация

Реагируйте на критику спокойно, не проявляя излишних эмоций. Лучший вариант: позитивно обосновать, почему вы сделали все именно таким образом, а не так, как хочет заказчик. Профессионально аргументируйте свою позицию — и скорее всего к вам прислушаются. Опишите ситуацию с разных сторон, приведите примеры из своей рабочей деятельности, а если ни один из них не убедит заказчика в вашей правоте — предложите альтернативные пути. 

Личные встречи vs удаленное решение вопросов

Презентовать ваши концепции необходимо на личной встрече. Не нужно предварительно отправлять их по почте: идеи могут быть поняты совсем не так как вы ожидаете.

Договариваться об изменениях также лучше всего лично, так как обсуждения по телефону не всегда приводят к желаемым результатам. 

Удаленную коммуникацию лучше всего использовать для уточнения незначительных замечаний и правок.

Фиксированные этапы дизайн-проекта

Часто бывает, что заказчику все нравится на встрече, он уходит домой, взяв время подумать, — и через пару дней полностью меняет свое мнение. Чтобы потом бесконечно не вносить правки в проект, сразу пропишите и зафиксируйте все его этапы. 

По возможности объясните клиенту, что если он делает дизайн для себя, то и прислушиваться стоит в первую очередь к своему мнению.

К общему решению старайтесь приходить сразу на встрече и фиксировать результат. Лучше делать это в виде отчета и просить заказчика расписаться после каждого завершенного этапа.

Вовремя получайте обратную связь

Если у вас остались вопросы, перед началом работ обсудите их с заказчиком дополнительно. Создание концепции, основанной только на собственном видении, вряд ли приведет к результату, который устроит клиента. Если есть пробелы, лучше всего организовать предвстречи с промежуточным результатом, например, обсуждение мудборда до создания коллажей. 

Была ли эта статья полезна?
Да, полезна
Нет
Спасибо за отзыв!
Да
Нет
Сохранить
Читайте также
Советы
Как переделать типовой балкон: 5 советов эксперта и реальная смета
Сегодня мы расскажем об очень интересной переделке типового балкона в уютное, светлое и многофункциональное помещение. Смета прилагается
Советы
Как сделать интерьер кухни удобным: 8 полезных аксессуаров
Самые важные приспособления, которые помогут максимально использовать пространство, найти место для всей необходимой посуды и сохранить свежесть овощей и фруктов
Декор интерьера
5 бюджетных способов преобразить интерьер
Задумываетесь над преображением своего жилья, но не готовы к большим вложениям? Рассказываем о вариантах декора, который вам по карману
Декор интерьера
6 советов, как обновить устаревший интерьер
Кажется, что ваш интерьер уже не в тренде? Рассказываем, на что обратить внимание и как обновить устаревшую обстановку
Советы
5 ошибок в ремонте ванной, которые допускают все
Что нужно учесть при перепланировке, какие трубы устанавливать и почему обычной вентиляции недостаточно
Советы
Экологичные отделочные материалы: 9 советов по выбору
Разбираемся, что использовать при ремонте, и каким производителям можно доверять, а каким не стоит
Советы
Ремонт кухни: 10 распространенных ошибок
Вспоминаем правило «рабочего треугольника», продумываем сценарии освещения, хранение и количество розеток
Малогабаритная квартира
Как обустроить маленькую кухню: 8 советов
Полезные идеи из проектов наших дизайнеров
Декор интерьера
Как быстро исправить плохой интерьер: 5 секретов
Поменять текстиль и освещение гораздо проще, чем делать ремонт. Вместе с профи рассказываем, что еще можно придумать
Советы
Как оформить застекленный балкон или лоджию: 6 идей
Рассказываем, как дизайнеры выжимают максимум из дополнительных квадратных метров, и делимся полезными и стильными находками для вашего балкона
Советы
6 дизайн-решений для интерьера гостиной
Акцентная стена, декоративная отделка и образы для фотогеничного интерьера — рассказываем о стильных идеях наших дизайнеров
Советы
5 вопросов для всех, кто хочет оформить белую кухню
Задайте их себе, прежде чем решитесь на обновления
Советы
14 вещей, о которых нельзя забывать во время ремонта
Учтите их, чтобы оформить действительно комфортный интерьер
Советы
На чем и как экономить, если вы делаете капитальный ремонт
Рассказываем, почему не стоит дробить процесс на этапы и стремиться к совершенству
Советы
По полочкам: 4 составляющие хорошего дизайн-проекта
Вместе с экспертом выясняем, как не упустить ключевые моменты в работе над проектом
Декор интерьера
Идеальный интерьер: детали, о которых нельзя забывать
От ручек для мебели до цветочных горшков
Советы
8 оригинальных идей для дизайна вашей кухни
Которые захочется повторить
Советы
10 идей для оформления деревянного дома
Вместе с дизайнером Юлией Веселовой рассказываем, как небанально оформить деревянный дом
Советы
Как сделать ремонт и не выйти за рамки бюджета?
10 практических советов тем кто начинает ремонт и лайфхаки, которые сохранят ваш кошелек
Советы
9 свежих идей для интерьера ванной
Решения наших дизайнеров + товары, которые вам пригодятся
Загрузить еще
Информация